Titel: Volkswagen Power Prozesse
Maßnahme: Konzeption Drehbuch als Grundlage für eine Videoproduktion
Seit: 2007
Version: 1.1
Kurzbeschreibung: Sag JA zum Verkaufsprozess – das Verkaufskonzept von Morgen.
Als „Wachrüttler“ wird ein eintägiger Workshop abgehalten. Die Zielgruppe setzt sich zusammen aus Management, Führung und Verkauf. Ziel dieser Maßnahme ist es, jedem Mitarbeiter den Verkaufsprozess näher zu bringen und dessen Akzeptanz zu erreichen. In weiterer Folge ist dieser bestmöglich in der täglichen Arbeit umzusetzen. In einem zweistündigen Power Vortrag werden Situationen (Worst – Best – Case), die Schlüsselprozessschritte, dargestellt. Diese Prozessschritte werden anhand eines Videos demonstriert. Das Drehbuch dient der Videoproduktion. Die einzelnen Szenen werden derart überzogen dargestellt, dass sich eine Identifikation mit den spielenden Personen nicht ergibt.
Die Inhalte stellen sich aus dem Verkaufsprozess wie folgt zusammen: Erstkontakt, Bedarfsermittlung, Probefahrt, Gebrauchtwageninzahlungnahme, Preisverhandlung und die Kundenbindung.